- [교환/반품] 하자 교환&반품 접수시 참고 사항
- fromBeginning | 2023-08-29
★하자 교환&반품 접수 전 필독사항★
하자로 인한 교환, 반품 접수 전 하단 내용 참고하시어 접수 부탁드리며,
상품 하자 처리가 되지 않을 경우 부득이하게 배송비 발생이 될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
★고객님 부주의로 발생 된 하자 부분 발견시 고객님 안내 후 임의 반송처리 될 수 있음을 양해 부탁드립니다★
----------------------------------------------------------------------------------------------------
•케어가 가능한 단순 실밥
-대량으로 생산되는 공정 특성상 박음질이 완벽하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드리며,
실밥이 남아 있을 경우 쪽가위나 눈썹칼등으로 간단하게 제거 후 착용해주시길 권장드립니다.
•초크(시루)펜 자국
-재단과 부자재 위치를 표시하는 과정에 필요한 초크(시루)펜 자국이 남아 있을 수 있습니다
물티슈나 스팀으로 케어가 가능한 부분이며 지워지지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다
•원단 냄새
-공정상 발생되는 현상으로 검수 후 바로 밀봉된 상태로 보관 및 출고가 이루어지고 있어
원단냄새가 미처 케어되지 못한 채 받아보실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
상품에 탈취제를 충분히 뿌려주신 뒤 통풍이 잘 드는 곳에 1-2일 정도 걸어 두시거나
착용 전 드라이클리닝으로 케어해주시길 권장드립니다.
•포장지, 박스 파손
-배달 과정에서 발생된 바코드 포장지, 슈즈 케이스, 배송 폴리 백, 박스 등의 파손은 불량 사유에 해당되지 않습니다.
상품까지 훼손되었을 경우 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
*특, 겨울철 택배 이동 중 내부 포장지가 찬 공기압으로 인해 터지는 경우가 종종 발생되고 있습니다
상품 출고시 검수포장이 이루어지기에 훼손 된 포장지를 사용하고 있지 않는 점 참고 부탁드릴게요
•원단 특성상 잡사
-잡사는 공정 과정에 발생될 수 있는 부분이며 특히 린넨소재와 같은 천연소재의 경우
해당 부분이 더욱 도드라져 보일 수 있습니다.
소재 특성상 보여지는 잡사의 경우 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
•겨울 소재 특징
- 겨울 소재 특성상 털 빠짐이나 날림이 발생될 수 있으며
이는 반복적인 착용 및 세탁으로 자연스레 감소되는 부분입니다.
착용 전 드라이클리닝으로 케어해 주신 뒤 착용 주시면 좀 더 쾌적하게 착용 가능하시니 이용에 참고 바라며
소재 특성상 발생되는 현상은 불량이 아닌 점 참고 부탁드리겠습니다
•상세사이즈 가이드와 실측 차이
-텐션이 뛰어난 소재에 따라서도 사이즈는 상이 될 수 있으며, 사이즈 측정 방법에 따라서도
1-3cm 오차범위 정도 사이즈 차이가 발생 될 수 있습니다.
오차범위 이상으로 사이즈 차이가 발생 될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
•동일 상품 컬러별 사이즈 차이
-동일 상품이라도 사용되는 염료에 따라 소재의 수축현상이 발생되기에,
1-3cm 오차범위내 사이즈 차이가 있을 수 있습니다
또한 대량 생산되는 공정상 진행되는 회차에 따라서도 오차범위내 사이즈 차이가 발생될 수 있으며
이는 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.
• 단가라, 체크 패턴 불균형
-무늬가 들어간 패턴 특성상 균일하게 재단,마감이 어려운 부분이 있습니다.
무늬가 일정치 않는 부분은 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.
•디테일컷 컬러와 실제 상품 컬러 상이
-모니터 해상도에 따라 컬러가 상이 될 수 있습니다.
또한, 리오더시 새로 염색을 하는 공정에 의해 이전 회차의 상품과 미세하게 컬러의 차이가 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
•데님 팬츠&아우터 주머니에서 나오는 모래, 돌맹이, 보풀
-워싱을 빼야 하는 공정상 작은 스톤들을 사용하게 됨으로써 포켓에 마찰이 발생되어 보풀로 보여지실 수 있으며
모래나 작은 스톤들이 들어 갈 수 있습니다.
모래나 스톤들은 검수 과정에서 최대한 케어 수 발송해드리고 있으나
완벽하게 제거가 되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드리며
이는 공정상 발생되는 현상으로 불량이 아닌 점 참고 부탁드리겠습니다
•지퍼 작동
-새상품 특성상 처음 착용시 지퍼가 다소 뻑뻑하게 느껴지실 수 있습니다
반복적인 착용으로 자연스럽게 감소되는 부분이며 작동이 되지 않는 불량일 경우 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
•단추 구멍 막힘
-간혹 공장측 성향에 따라 단추 구멍을 내지 않는 경우가 있습니다.
쪽가위로 간단하게 케어가 가능한 부분이나 어려운 부분이라고 느껴지실 경우 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
이 외 문의사항은 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다♥
감사합니다♥
