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* 우체국 : 서울시 마포구 마포대로 89 서울마포우체국 소포실
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일반게시판 게시글
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[반품/교환] Q. 반품하면 주문시 사용했던 적립금/예치금/쿠폰은 어떻게 되나요?
답변

 

 

1. 적립금 / 예치금

 

 1) 전체 취소 및 반품 시
    사용하셨던 적립금과 예치금은 해당 방식으로 자동 전환됩니다.

 

 

 2) 부분 취소 및 반품 시
    부분 취소 및 반품한 상품의 실 결제액이 환불되며, 사용하신 적립금과 예치금엔 영향을 미치지 않습니다.

 

 


2. 쿠폰

 

   모든 쿠폰은 1회성으로 주문 취소 시, 자동 복구되지 않습니다.

 

 

 3. 주문 취소 후 사용하셨던 적립금/예치금/쿠폰이 자동 전환되기까지 전산 작업에 따른 시간 차가 발생하오니, 주문 취소 후 시간 여유를 두고 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

 

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[배송관련] Q. 여러 상품을 따로 따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
답변

A. 고객센터/게시판으로 연락주시면 묶음배송이 가능 여부 확인 후에 처리하여 드리고 있습니다.

 

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[배송관련] Q. 해외배송도 가능한가요?
답변

 

 

 프롬비기닝에서는 우체국 EMS서비스 가능 지역일 경우, 해외배송 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

 

 


1. 결제 수단

 

   ① 원화로만 결제 가능합니다. (페이팔 등의 결제 시스템 미제공)
   ② EMS 운송료 결제는 현금(원화)으로만 가능합니다.

 


2. 이용 방법

 

   ① 구매하시고자 하는 상품을 한번에 주문 후 결제 완료 후 상품 주문 및 상품 대금 결제 후 게시판으로 '수령지, 국적, 우편번호, (국가번호를 포함한) 연락처, 성함'을 영문으로 정확하게 기재하시어 재연락 주시기 바랍니다.

 

       ▶ 전용 게시판: 미입금/해외배송/기타 문의 게시판
       ▶ 해외 배송의 경우 '지역과 상품 무게'에 따라 배송비가 측정됨

 

 

    ② 상품이 모두 준비되면, 상품 무게를 확인하여 실 결제하실 배송비를 고객님의 이메일로 답변해 드립니다.

 

 

    ③ 배송료 입금이 확인되면 특이 사유가 없는 한, 입금확인된 날로부터 2일 이내에 발송되며, 트래킹 번호를 통해 배송 조회도 가능합니다. (우체국 EMS)
 

 

 

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[입금결제] Q. 적립금은 어떻게 사용해요?
답변

 

 

 1. 사용 가능 조건

 

 

  적립금은 프롬비기닝에서 고객분들께 지원하는 포인트로서 ① 그 보유 금액이 최소 1,000원 이상이고 ② 3만원 이상의 상품 구매하는 경우에 사용 가능합니다.

 

 

   ▶ 예1: 현재 보유 적립금 800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우  -> 적립금 사용 가능하지 않음


   ▶ 예2: 현재 보유 적립금 1,800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우  -> 적립금 1,800원 사용 가능


   ▶ 예3: 현재 보유 적립금 1,800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 20,000원인 경우  -> 적립금 1,800원 사용 가능하지 않음

 

 

 


 2. 사용 방법

 

 

  주문 단계에 표기되는 '적립금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.

 

 

 


 3. 주의 사항

 

   적립금은 적립일로부터 1년 후 자동 소멸되오니, 기한 내에 사용해 주시기 바랍니다.

 

 

 

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[입금결제] Q. 예치금은 어떻게 사용해요?
답변

 

 

 1. 사용 가능 조건

 

 

     예치금은 고객님 소유의 금액을 잠시 프롬비기닝에 예치해 둔 금액으로 한도나 구매 금액의 제한 없이 결제 단계에서 사용 가능하며, 현금으로도 출금 가능합니다.

 

       ▶ 예1: 현재 보유 예치금 800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우 -> 예치금 사용 가능

 

       ▶ 예2: 현재 보유 예치금 500원을 고객 명의의 계좌로 환불 요청할 경우 -> 해당 계좌로 입금 가능

 
 

     단, 고객 소유의 금액이 아닌 예치금의 경우 현금으로 출금 가능하지 않을 수 있습니다.

 

 


 2. 사용 방법

 

 

     주문 단계에 표기되는 '예치금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.

 

 

 
 

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