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[입금결제] Q. 적립금은 어떻게 사용해요?
답변

 

 

 1. 사용 가능 조건

 

 

  적립금은 프롬비기닝에서 고객분들께 지원하는 포인트로서 ① 그 보유 금액이 최소 1,000원 이상이고 ② 3만원 이상의 상품 구매하는 경우에 사용 가능합니다.

 

 

   ▶ 예1: 현재 보유 적립금 800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우  -> 적립금 사용 가능하지 않음


   ▶ 예2: 현재 보유 적립금 1,800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우  -> 적립금 1,800원 사용 가능


   ▶ 예3: 현재 보유 적립금 1,800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 20,000원인 경우  -> 적립금 1,800원 사용 가능하지 않음

 

 

 


 2. 사용 방법

 

 

  주문 단계에 표기되는 '적립금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.

 

 

 


 3. 주의 사항

 

   적립금은 적립일로부터 1년 후 자동 소멸되오니, 기한 내에 사용해 주시기 바랍니다.

 

 

 

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[입금결제] Q. 예치금은 어떻게 사용해요?
답변

 

 

 1. 사용 가능 조건

 

 

     예치금은 고객님 소유의 금액을 잠시 프롬비기닝에 예치해 둔 금액으로 한도나 구매 금액의 제한 없이 결제 단계에서 사용 가능하며, 현금으로도 출금 가능합니다.

 

       ▶ 예1: 현재 보유 예치금 800원, 구매하고자 하는 상품의 판매금액이 50,000원인 경우 -> 예치금 사용 가능

 

       ▶ 예2: 현재 보유 예치금 500원을 고객 명의의 계좌로 환불 요청할 경우 -> 해당 계좌로 입금 가능

 
 

     단, 고객 소유의 금액이 아닌 예치금의 경우 현금으로 출금 가능하지 않을 수 있습니다.

 

 


 2. 사용 방법

 

 

     주문 단계에 표기되는 '예치금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.

 

 

 
 

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[기타문의] Q. 도매,소매업체의 경우 등급할인이 적용되지 않나요?
답변

 

 

 상품 이미지 도용 등의 문제와 일반 고객들의 보호를위하여 '도∙소매' 업체로 판단될 경우, 일반 고객분들께 제공되는 회원혜택을 제공하지 않고 있습니다.

 

 

 따라서 '도∙소매' 업체의 회원 등급은 구매 금액과 관계 없이 최초 등급 'Begin'으로 고정되어 할인혜택이 적용되지 않습니다.

 

 

 또한, 프롬비기닝의 상품이라도 정식 사이트가 아닌 곳에서 구매하실 경우, 상품 하자 등 여러 문제가 발생하여도 문제 해결이 가능하지 않습니다.

 

 그러니 일반 고객께서는 불필요한 피해를 입지 않도록 정식 사이트를 이용하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

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[기타] Q. 후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
답변

 


 상품 후기 적립금은 수령 후 14일 이내에 등록해 주신 경우에 지급해 드리고 있습니다.

 

 다만, 14일 이내라도 지급 조건에 맞지 않을 경우 적립금 지급이 가능하지 않으니 다음 내용을 확인하여 주시기바랍니다.

 

 

 

 

 * 후기 적립금이 지급되지 않는 경우

 

 

   ① 수령일로부터 14일이 경과된 후 등록될 경우


   ② 품절 상품일 경우


   ③ 세일 상품일 경우


   ④ 비회원으로 구매한 경우


   ⑤ 악세서리 상품의 경우 착용 사진이 아닌 제품 단독 사진인 경우

 

   ⑥ 포토 후기의 경우 전체 코디 확인이 어려운 경우


   ⑦ 포투 후기의 경우 여러 사유로 해당 상품의 식별이 어려운 경우


   ⑧ 동일 상품에 대한 후기를 중복으로 등록한 경우


   ⑨ 동일 상품을 옵션별로 구매한 경우엔 1회만 지급


   ⑩ 기타 정상적인 상품후기로 보기 어려운 경우

 

 

 

 

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[배송전 변경/취소] Q. 주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
답변

 

 

 

 결제 완료와 동시에 프롬비기닝에서는 상품 및 배송 준비 작업을 진행하게됩니다.

 

 

 다만, 실제 작업 중인 내용이 전산에 반영되기까지 다소의 시간 차가 있어 실제로는 상품이 배송되었어도 마이페이지에서는 '상품 준비중'으로 표기될 수 있습니다.

 

 

 따라서 배송 전, 상품 변경 및 교환을 하고자 하실 경우 고객센터로 연락주시면 상세히 답변 드리겠습니다.

 

 

 

 

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