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일반게시판 게시글
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[기타문의] Q. 도매,소매업체의 경우 등급할인이 적용되지 않나요?
답변

 

 

 상품 이미지 도용 등의 문제와 일반 고객들의 보호를위하여 '도∙소매' 업체로 판단될 경우, 일반 고객분들께 제공되는 회원혜택을 제공하지 않고 있습니다.

 

 

 따라서 '도∙소매' 업체의 회원 등급은 구매 금액과 관계 없이 최초 등급 'Begin'으로 고정되어 할인혜택이 적용되지 않습니다.

 

 

 또한, 프롬비기닝의 상품이라도 정식 사이트가 아닌 곳에서 구매하실 경우, 상품 하자 등 여러 문제가 발생하여도 문제 해결이 가능하지 않습니다.

 

 그러니 일반 고객께서는 불필요한 피해를 입지 않도록 정식 사이트를 이용하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

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[기타] Q. 후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
답변

 


 상품 후기 적립금은 수령 후 14일 이내에 등록해 주신 경우에 지급해 드리고 있습니다.

 

 다만, 14일 이내라도 지급 조건에 맞지 않을 경우 적립금 지급이 가능하지 않으니 다음 내용을 확인하여 주시기바랍니다.

 

 

 

 

 * 후기 적립금이 지급되지 않는 경우

 

 

   ① 수령일로부터 14일이 경과된 후 등록될 경우


   ② 품절 상품일 경우


   ③ 세일 상품일 경우


   ④ 비회원으로 구매한 경우


   ⑤ 악세서리 상품의 경우 착용 사진이 아닌 제품 단독 사진인 경우

 

   ⑥ 포토 후기의 경우 전체 코디 확인이 어려운 경우


   ⑦ 포투 후기의 경우 여러 사유로 해당 상품의 식별이 어려운 경우


   ⑧ 동일 상품에 대한 후기를 중복으로 등록한 경우


   ⑨ 동일 상품을 옵션별로 구매한 경우엔 1회만 지급


   ⑩ 기타 정상적인 상품후기로 보기 어려운 경우

 

 

 

 

17
[배송전 변경/취소] Q. 주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
답변

 

 

 

 결제 완료와 동시에 프롬비기닝에서는 상품 및 배송 준비 작업을 진행하게됩니다.

 

 

 다만, 실제 작업 중인 내용이 전산에 반영되기까지 다소의 시간 차가 있어 실제로는 상품이 배송되었어도 마이페이지에서는 '상품 준비중'으로 표기될 수 있습니다.

 

 

 따라서 배송 전, 상품 변경 및 교환을 하고자 하실 경우 고객센터로 연락주시면 상세히 답변 드리겠습니다.

 

 

 

 

16
[기타] Q. 무이자 행사카드인데 일반할부라고 나와요.
답변

 

 

 무이자 행사 중인 카드로 결제하여도 결제 단계에서 '무이자'라는 내용이 따로 표기되진 않습니다.

 

 행사 중인 카드로 결제하셨다면 정상적으로 무이자 혜택이 적용되며, 필요한 경우 해당 카드사로 문의하실 경우 확인 가능합니다.

 

 

 


 * 개인정보보호법에 따라 카드사를 포함한 금융거래와 관련된 상담은 명의자 본인만 가능합니다.

 

 

15
[입금결제] Q. 여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
답변

 

 

 

 입금 확인은 주문번호를 기준으로 처리됨에 따라, 한번에 입금하실 경우엔 입금확인이 자동으로 진행되지 않습니다.

 

 

 따라서 입금 후 '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락주셔야 입금 확인이 가능합니다.

 

 

 

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