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반품 주소지
경기도 고양시 덕양구 통일로414번길 15 CJ대한통운 서대문1팀, 프롬비기닝
* 교환/반품시 CJ대한통운 택배를 이용해주세요.

입금계좌안내

국민은행 900 2345 0069 예금주 : 비기닝리테일(주)
우리은행 1005 88300 2345 예금주 : 비기닝리테일(주)
농    협 2345 2345 28 예금주 : 비기닝리테일(주)
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일반게시판 게시글
15
[입금결제] Q. 상품을 여러 개 주문했는데 상품마다 배송비가 결제됐어요.
답변

 

 

 1. 배송비 부과 기준

 

 

     배송비 부과 기준은 주문번호 입니다. 따라서 동일 ID로 다수의 상품을 따로따로 주문하여 주문번호가 별도로 생성된 경우엔, 주문번호마다 배송료가 부과됩니다.

 

 

     또한, 무료배송비의 혜택도 주문번호당 실 결제 금액이 5만원 이상인 경우에만 제공되므로 다수의 상품을 구매하고자 하실 때에는 해당 상품을 장바구니로 이동 후, 한번에 결제하여 주시기 바랍니다.

 

 


 2. 다수의 상품을 각각 주문하여 각 주문번호마다 배송료가 부과된 경우 고객센터로 연락주시면 묶음 배송 가능여부를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

14
[입금결제] Q. 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
답변

 

 

 결제방식이 무통장 입금인 경우 주문시 기재해 주신 정보와 100% 일치한 경우에만 자동으로 확인 가능합니다. (확인까지 입금 후 1~2시간 소요)

 

 

 만일 기재하신 정보와 다른 내용으로 입금 하신 경우, 자동으로 입금 확인이 가능하지 않아 수기로 확인해야 하니 '입금자명, 입금액, 입금일,입금은행명'을 기재하시어 고객센터로 연락 주시기바랍니다.

 

 

 

13
[입금결제] Q. 결제 방식을 변경하고 싶어요.
답변

 

 

 죄송하게도 결제 방식의 변경은 가능하지 않습니다. 따라서 결제 방식을 변경하고자하실 경우엔 취소 후 재주문해 주시기바랍니다.

 

 다만, 취소 후 재주문하는 과정에서 구매하시고자 하는 상품이 품절될 수 있으니 최초 주문 단계에서 원하시는 결제 방식을 정확히 선택하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

12
[배송관련] Q. 택배를 받았는데 상품이 누락되거나 분실된것 같아요.
답변

 

 

 1. 다음의 경우엔 분실 가능성이 있으니 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

 

    ① 택배박스 안에 '선배송 안내문'이 첨부되어 있지 않은 경우


    ② 마이페이지에서 전 상품 모두 '배송 중' 또는 '배송완료'로 표기된 경우


    ③ 상품을 수령하지 못하였는데, 운송장 조회 결과가 3일이 지나도록 운송장 조회 결과가 업데이트 되지 않는 경우

 

 

 

 2. 상품 누락 또는 일부 분실로 추정되는 경우

 

 

    ① 악세서리와 같은 작은 상품은 함께 주문하신 옷에 부착되어 있거나 별도로 포장하여 박스 안쪽에 위치해 있을 가능성이 높으니, 함께 주문하신 상품과 박스 안을 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.

 

    ② 위 ①의 방법으로도 주문하신 상품이 확인되지 않는다면, CCTV 영상 확인하여 택배사의 분실로 추정될 경우 택배사와의 협의를 통해 고객님께서 피해가 발생하지 않도록 조치하고 있습니다.

 

 

 

 3. 택배사의 분실로 추정되는 경우

 

 

    택배사의 분실 사고로 상품을 일절 받아보시지 못 한 경우. CJ대한통운에 분실 접수 후 프롬비기닝 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

 

 

11
[반품/교환] Q. 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변



하위 내용은 대략적인 사항으로, 정확한 상담이 필요한 경우엔 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 


 

 1. 교환 배송비

 

  ① 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 5,000원
  ② 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환: 프롬 비기닝 부담  

 

 


 2. 반품 배송비

 

  ① 단순 변심에 의한 반품 시
      ▶ 선결제 또는 무료 배송으로 제품을 수령한 경우
          : 초기 배송비 2,500원 + 반품 배송비; 2,500원 = 5,000원 입금

 

      ▶ 고객 요청 또는 동의 하에 선배송 된 경우
          : 선배송비 고객 부담

 

  ② 착불로 제품을 수령한 경우: 반품 배송비 2,500원 입금
  ③ 상품 하자 또는 오배송에 의한 반품: 프롬 비기닝 부담  
 

 


 3. 주의 사항

 

  ① 모든 배송비는 CJ대한통운 택배사 기준입니다.
  ② 타 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이 경우 추가 금액을 결제해 주셔야 합니다.
  ③ 택배비는 반드시 전용 계좌로 입금 후, 착불로 발송해 주셔야 합니다.(CJ대한통운 이용)
  ④ 우편물에 동봉하여 분실된 경우, 택배비용을 추가로 결제해 주셔야 합니다.

 

 

 

 

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