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일반게시판 게시글
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[입금결제] Q. 주문하고 며칠 내에 입금해야 하나요?
답변

 

 

 

 주문일로부터 5일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 해당 주문 건은 자동적으로 취소됩니다.

 

 

 따라서 미입금 상태로 5일이 경과하여 자동취소되었으나 그 사실을 모르고 입금하신 경우엔 '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

 

 

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[입금결제] Q. 주문 취소하였는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
답변

 

 

 

 카드결제의 경우 프롬비기닝에서 결제 취소를 하더라도 해당 카드사의 전산에 반영까지 평균 3~5일 정도가 소요됩니다. (영업일 기준)
 

 


 따라서 프롬비기닝에서는 결제 취소가 되었더라도 카드 청구서에 내역이 포함될 수 있으며, 이 경우 그 다음월 카드 청구서에서 상계처리 되오니 관련 상세내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 


 * 개인정보보호법에 따라 카드사를 포함한 금융거래와 관련된 상담은 명의자 본인만 가능

 

 

 

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[입금결제] Q. 주문자와 입금자 이름이 달라요.
답변

 

 

  주문자와 입금자명이 다를 경우 자동으로 입금 확인이 가능하지 않으니, '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

 

 

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[입금결제] Q. 상품을 여러 개 주문했는데 상품마다 배송비가 결제됐어요.
답변

 

 

 1. 배송비 부과 기준

 

 

     배송비 부과 기준은 주문번호 입니다. 따라서 동일 ID로 다수의 상품을 따로따로 주문하여 주문번호가 별도로 생성된 경우엔, 주문번호마다 배송료가 부과됩니다.

 

 

     또한, 무료배송비의 혜택도 주문번호당 실 결제 금액이 5만원 이상인 경우에만 제공되므로 다수의 상품을 구매하고자 하실 때에는 해당 상품을 장바구니로 이동 후, 한번에 결제하여 주시기 바랍니다.

 

 


 2. 다수의 상품을 각각 주문하여 각 주문번호마다 배송료가 부과된 경우 고객센터로 연락주시면 묶음 배송 가능여부를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

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[입금결제] Q. 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
답변

 

 

 결제방식이 무통장 입금인 경우 주문시 기재해 주신 정보와 100% 일치한 경우에만 자동으로 확인 가능합니다. (확인까지 입금 후 1~2시간 소요)

 

 

 만일 기재하신 정보와 다른 내용으로 입금 하신 경우, 자동으로 입금 확인이 가능하지 않아 수기로 확인해야 하니 '입금자명, 입금액, 입금일,입금은행명'을 기재하시어 고객센터로 연락 주시기바랍니다.

 

 

 

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