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국민은행 900 2345 0069 예금주 : 비기닝리테일(주)
우리은행 1005 88300 2345 예금주 : 비기닝리테일(주)
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일반게시판 게시글
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[반품/교환] Q. 상품주문시 배송비도 함께 카드로 결제 한 뒤, 반품시 배송비 5000원을 또 입금해야하나요?
답변
A. 주문건에서 실제로 구매하시는 상품이 없는경우 처음 결제하신 전액은 모두 카드취소로만 진행이 가능합니다. 소요되는 왕복 배송비는 계약이 철회된 해당 주문건과는 별도인 택배사와의 운임 계약으로 진행되기 때문에, 5000원은 별도로 입금해주시면 처음에 택배비를 포함하여 결제하신 전액을 모두 카드취소 처리 도와드립니다. [택배비전용계좌 : 국민 900 2345 0069 비기닝리테일(주) ]
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[입금결제] Q. 카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
답변
A.카드결제의 경우 프롬비기닝에서 고객님의 주문건에 대한 환불금액을 카드취소 요청 하더라도, 카드대행사를 통해 승인취소가 고객님의 카드사로 전달되는 과정을 거치기 때문에, 정상적인 환불완료까지는 카드사영업일 기준으로 3-5일 정도가 소요됩니다. (공휴일제외) 그로인해, 소요되는 기간내에 고객님의 결제대금 확정일이 포함되는경우 카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 나올수 있습니다. 청구된 금액은 지불을 하시더라도 카드사의 정책에 따라 익월 고객님의 청구서에서 차감되거나 환불진행되므로 참고 부탁드립니다. 자세한 환불 관련된 내용은 개인정보 보호법상 본인확인 절차를 거친뒤에 확인이 가능하여 고객님의 카드사로 직접 문의주시면 자세하고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다. 카드대행사로 취소 요청이 접수되었는지 확인을 원하시는 경우에는 이니시스( 1588-4954 )로 문의주시면 안내 받으실 수 있습니다.
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[기타] Q. 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
A. 현금영수증 신청은 현금결제시에만 신청가능하며, 콜센터/게시판으로 사업자번호,폰번호와 함께 신청해 주시면 된답니다. 배송완료된 상태에서만 신청이 가능하며 배송완료 기간은 수령후 일주일입니다.
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[기타] Q. 전화상담이 안되는데 어떻게 하나요?
답변
A. 고객님의 문의가 많아서 전화연결이 어려우실 경우에는 게시판으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다. 상담시간 [ 평일. 오전10시~오후5시 / 점심시간. 오후1시~오후2시 ]
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