프롬비기닝은 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.

소비자가 통상적인 주의력을 갖고도 하자를 확인하기 어려운 상태에서 상품을 착용‧수선‧세탁한 경우에는 청약철회가 가능하다.(법 제17조 제3항)  

단, 위 법률에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

2. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

   단, 재화 등의 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외 됨

상세 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

1. 적립금 / 예치금

 1) 전체 취소 및 반품 시
    사용하셨던 적립금과 예치금은 해당 방식으로 자동 전환됩니다.

 2) 부분 취소 및 반품 시
    부분 취소 및 반품한 상품의 실 결제액이 환불되며, 사용하신 적립금과 예치금엔 영향을 미치지 않습니다.

2. 쿠폰

   모든 쿠폰은 1회성으로 주문 취소 시, 자동 복구되지 않습니다.

 3. 주문 취소 후 사용하셨던 적립금/예치금/쿠폰이 자동 전환되기까지 전산 작업에 따른 시간 차가 발생하오니, 주문 취소 후 시간 여유를 두고 확인해 주시기 바랍니다.

프롬비기닝의 반품지인 '경기도 고양시 덕양구 통일로414번길 15'를 인터넷 포털 사이트에서 조회할 경우 '대한통운'이나 '프롬비기닝'이라는 이름이 아닌, '지구촌레저타운' 등의 타 업체명이 조회되고 있는데요

한 건물에 같이 위치한 타업체명이 조회된 것이니, 주소지만 정확히 입력하셨다면 안심하시고 진행하셔도 됩니다.

A. 고객센터/게시판으로 연락주시면 묶음배송이 가능 여부 확인 후에 처리하여 드리고 있습니다.

 프롬비기닝에서는 우체국 EMS서비스 가능 지역일 경우, 해외배송 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

1. 결제 수단

   ① 원화로만 결제 가능합니다. (페이팔 등의 결제 시스템 미제공)
   ② EMS 운송료 결제는 현금(원화)으로만 가능합니다.

2. 이용 방법

   ① 구매하시고자 하는 상품을 한번에 주문 후 결제 완료 후 상품 주문 및 상품 대금 결제 후 게시판으로 '수령지, 국적, 우편번호, (국가번호를 포함한) 연락처, 성함'을 영문으로 정확하게 기재하시어 재연락 주시기 바랍니다.

       ▶ 전용 게시판: 미입금/해외배송/기타 문의 게시판
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    ② 상품이 모두 준비되면, 상품 무게를 확인하여 실 결제하실 배송비를 고객님의 이메일로 답변해 드립니다.

    ③ 배송료 입금이 확인되면 특이 사유가 없는 한, 입금확인된 날로부터 2일 이내에 발송되며, 트래킹 번호를 통해 배송 조회도 가능합니다. (우체국 EMS)