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일반게시판 게시글
9
[입금결제] Q. 결제 방식을 변경하고 싶어요.
답변

 

 

 죄송하게도 결제 방식의 변경은 가능하지 않습니다. 따라서 결제 방식을 변경하고자하실 경우엔 취소 후 재주문해 주시기바랍니다.

 

 다만, 취소 후 재주문하는 과정에서 구매하시고자 하는 상품이 품절될 수 있으니 최초 주문 단계에서 원하시는 결제 방식을 정확히 선택하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

8
[배송관련] Q. 주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다.
답변

 

 

 간혹 여러 사유로 (고객 부재 등) 택배사에서 배송완료를 먼저 입력한 후, 실제로는 그 다음날 배송하는 경우가 있습니다.

 

 이 경우 운송장 번호 조회 시 확인되는 담당 택배 기사님께 문의하시면 정확한 배송 일정을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

7
[배송관련] Q. 배송메세지에 옵션, 주소 바꿔달라고 했는데 변경이 안됐어요.
답변

 

 

 배송메시지는 택배기사님께서 배송시 참고 하시는 항목으로 프롬비기닝에서 별도로 확인 하지 않습니다.

 


 따라서 상품,주소,연락처 변경 등의 조치가 필요한 경우엔 고객센터로 연락 주셔야 변경 가능합니다.

 

 

 

6
[배송관련] Q. 상품 교환했는데 언제 받을 수 있나요?
답변

 

 

 상품이 물류센터로 수거 되면 검수 및 교환 단계를 거쳐 발송됨에 따라 수거일로부터 발송까지 평균 3일 정도의 시간이 소요됩니다. (재고가 확보된 경우)

 

 

 다만, 새로 교환해야 할 상품을 별도로 준비해야하는 경우 평균 처리일보다 좀 더 시간이 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

 

 

 기다리고 계실 고객님을 생각하여 준비되는 즉시 꼼꼼히 검수하여 발송하겠습니다.

 

 

5
[배송관련] Q. 주문한 상품 중에 일부만 받았어요.
답변

 

 1. 고객센터로 연락주시지 않아도 되는 경우

 

    주문 후 배송을 기다리고 계실 고객님의 마음을 너무나 잘 알기에, 우선 준비된 상품만 먼저 발송하여 드렸습니다. 배송되지 않은 상품은 준비되는 즉시 꼼꼼히 검수하여 발송될 예정이니 조금만 시간 양해 부탁드립니다.


    이 경우 상품 안에 '선배송 안내문'이 첨부되어 있으며, 마이페이지에서 일부 상품만 '배송중' 또는 '배송 완료'로 표기됩니다.

 

 

 

 2. 고객센터로 연락 주셔야 하는 경우

 

    택배박스 안에 '선배송 안내문'이 첨부되어 있지 않거나마이페이지에서 전 상품 모두 '배송 중' 또는 '배송완료'로 표기된 경우엔 상품 분실일 수 있으니, 반드시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

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